⚡️ La location de matériel événementiel : un secteur qui explose
📊 Des astuces pour booster votre CA
👀 Gagner en visibilité sur Google
L'événementiel est l'un des secteurs ayant le plus souffert de la crise sanitaire. Le confinement, les règles sanitaires et annulations ont privé presque 330 000 personnes d'activité pendant plus d'un an. Bon ça c'est du passé maintenant ! Mais depuis les choses ont changé.
40 milliards, c'est le montant estimé du marché de la location en France (Source : Insee), la tendance est la hausse.
70%, c'est l'augmentation des navigations sur le web depuis mars dernier (Source : Kantar). Le digital a définitivement impacté notre mode de vie, aussi bien dans la sphère professionnelle que privée.
Pour faire face, les acteurs de l'événementiel ont évolué : l'heure est à la digitalisation !
La location de matériel événementiel et de soirée a de l'avenir. N'attendez pas qu'il soit trop tard et faites la différence sur vos concurrents !
Chez Lokki, nous souhaitons vous donner les clés pour pour booster vos locations de matériel événementiel.
In questa guida troverete consigli facili da mettere in pratica! Nessun bla, bla, bla: solo concretezza!
Buona lettura 🤓
Si vous vous posez encore la question : Y aura-t-il un avant et un après COVID dans le milieu de l'évènementiel, la réponse est OUI. Lokki a recueilli des astuces et des conseils pour augmenter et préparer au mieux l'après COVID. Même avec le corona. Surtout avec, d'ailleurs. 😷
La pandémie du COVID 19 a bouleversé le marché de la location de matériel événementiel et plus largement le domaine de l'événementiel. Afin de répondre aux nouvelles contraintes posées par la pandémie, le marché de la location de matériel événementiel s’est re-challengé afin de proposer à ses clients une solution plus simple pour louer du matériel directement sur leur site internet.
Le rôle de la location numérique ?
Pour Marie Seignolle, directrice marketing chez MyEvent, la solution est de construire l'événementiel grâce du digital.
Nous avons profité de cette période pour mener une étude auprès de nos prestataires événementiels afin de co-construire avec eux l’événementiel de demain en proposant de nouvelles offres digitalisées."
Pour Yves Rallet, directeur marketing et commercial du groupe Loxam, tout l'enjeu sera de transférer la confiance entre le client et une application.
Il nous explique pourquoi :
« L’évolution à venir sera le développement de la réservation directement par le web ou le portail client, probablement au détriment du téléphone. Cela permettra au client un meilleur suivi de ses réservations et locations. »
Comment s'est déroulée la saison dernière ? Qu'est-ce qui a fonctionné ? Quels sont les points à revoir ?
Posez vous et prenez le temps de réfléchir aux différentes frictions qui ont conduit à des erreurs l'année dernière.
💡- Il consiglio di Lokki
Questionnez votre équipe ! Sur l'organisation interne, votre management, le quotidien de l'activité de location. C'est souvent positif et vous aide à évoluer 🤝
Et demandez des retours de vos clients ! Ils sont vos premiers ambassadeurs.
Si ce n'est pas déjà fait durant la saison, reprenez votre fichier client.
Envoyez un mail et demandez des avis sur Google, ou Facebook. Et par retour de mail, des conseils pour améliorer votre service ✨
C'est le deuxième point essentiel avant d'entamer votre saison. Les points positifs ou négatifs que vous imaginez ne sont pas toujours ceux auxquels pensent vos clients.
Quelques axes de réflexion pour tirer un bon bilan :
✅- Calculer son chiffre d'affaires
✅- Déterminer les points fructueux économiquement
✅- Détecter le matériel défectueux
✅- Analyser ses coûts - Qu'est ce qui me coûte le plus d'argent sur la location ?
✅- Mesurer sa communication et sa visibilité en ligne - Est-elle efficace ?
✅- Evaluer ses retours clients - Google/Facebook - Sont-ils positifs ?
La première étape est très importante avant de continuer. Prendre du recul va vous aider à appréhender cette nouvelle saison de bonne manière.
En faisant ce travail vous arriverez à une liste de problématiques. Maintenant il s'agit de les trier pour les prioriser. Ne vous attaquez pas à tout en même temps.
Etudions ensemble 3 types de problématiques rencontrés chez nos loueurs 🤓
Piste de réflexion :
L'attente en magasin, surtout avec les conditions actuelles, doit être une priorité.
La digitalisation de vos tâches administratives apporte beaucoup sur ce point :
Comment gérez-vous vos demandes de location ? Vos contrats de location ? Les confirmations etc.
S'équiper d'un outil pour vous accompagner dans votre quotidien est une bonne solution. A l'approche d'une nouvelle saison cela vous aidera à mieux vous organiser et réduire la pression quotidienne.
Une autre solution est primordiale surtout pendant la crise du Covid : la réservation en ligne. Nous en avons dédié un point essentiel dans la suite du guide.
Fidéliser ses clients est une démarche compliquée. C'est généralement sur du long terme et cela nécessite plusieurs points de contacts.
Bien que votre contact humain soit exceptionnel en magasin, les faire revenir la saison d'après n'est pas facile. Il faut pouvoir relancer vos clients sans être trop intrusif.
Utilisez le mail :
Utilisez vos réseaux sociaux :
▶︎ Vous souhaitez briller sur les réseaux sociaux ? Découvrez la boite à outils du loueur 2.0
Un exemple avec les loueurs de matériel événementiel Funloc et SmileMachine, qui communiquent tout au long de l'année et font perdurer leur relation client :
Piste de réflexion 🔍
Pendant votre pic en été, vous souhaitez peut-être avoir une meilleure répartition des produits loués.
Cette étape s'applique pour tous vos produits. Tentes, vaisselles, enceintes,... Comment suivez-vous l'utilisation de vos produits ? Sont-ils en état ? Combien de fois ont-ils été utilisés la saison dernière ? Faut-il en racheter ?
Adoptez un outil pour suivre l'évolution et le cycle de vie de vos produits, de l'achat, en passant par la maintenance, puis la revente des produits. Il faut tout noter !
L'objectif est très simple, il ne faut pas que les coûts de réparation et d'achat surpassent les revenus engendrés par la location et la revente. Comment s'en assurer, si vous ne suivez pas précisément ?
Il est important d'avoir un suivi très précis du cycle de vie pour un calcul précis du revenu généré par un produit. Sans quoi votre business model est biaisé et vous naviguez à vue.
Cela vous fait gagner du temps, et de l'argent. Et vous permet de bichonner encore mieux vos produits 😊
N'attendez pas la fin de saison pour tirer un bilan. Mettez en place des processus de suivi continu.
Est-ce que vous aviez toutes ces informations durant la saison, et en temps réel ?
Come entrambi sappiamo, la prenotazione online sta diventando sempre più importante. Questo particolare contesto dovuto a Covid accelera questo processo.
Secondo Médiamétrie, il 78% dei francesi prenota le proprie camere d'albergo online.
Eppure l '80% delle società di noleggio di attrezzature è ancora basato sulla carta. 📝
Nel mondo del noleggio di oggi, in rapida evoluzione, non essere in sintonia con le aspettative dei clienti può essere fatale.
Nous vous présentons ici les 3 raisons qui vous feront adopter la réservation en ligne pour de bon. ET, à la fin de cette partie nous vous aidons à choisir votre outil de réservation. 😉
En ajoutant un outil de réservation en ligne, vous générerez plus de chiffre d'affaires et pour une raison simple : vous obtenez des réservations à toute heure. Même quand vous dormez ! 😴
Vous visualisez rapidement l'évolution de vos réservations, la croissance de votre activité, et vous vous concentrez sur votre coeur de métier.
📊- Le chiffre Lokki
Il 48% delle prenotazioni avviene quando siete chiusi.
Noi di Lokki abbiamo notato che la metà delle prenotazioni online viene effettuata quando i negozi sono chiusi. Le nostre statistiche lo dimostrano con la ripartizione degli orari di prenotazione presso le nostre società di noleggio:
28% de croissance pour nos loueurs adeptes de la réservation en ligne
L'integrazione della prenotazione online facilita il viaggio del cliente e semplifica la gestione. I nostri clienti stanno notando una grande crescita con questo strumento.
La prenotazione in negozio o per telefono dipende dagli orari di apertura. I clienti che desiderano prenotare al mattino o alla sera si troveranno bloccati e sicuramente frustrati.
Oltre a poter prenotare in qualsiasi momento, non dovrete perdere altro tempo.
❗️ Non dovrete più spendere ore per elaborare il vostro software.
❗️ Niente più carta, con il rischio di perdere le informazioni.
Imaginez-vous avoir toutes les informations de votre client, sans avoir pris une note. 😄
L'idea è quella di combinare diversi metodi di prenotazione. Dal negozio, al telefono, al vostro sito web.
Non imponete una scelta ai vostri clienti, lasciateli decidere. Lasciate che prenotino 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Quando si effettua una prenotazione, il cliente inserisce tutti i suoi dati di contatto. Questo è un modo eccellente per pubblicizzare la vostra attività. Fornite loro un indirizzo e-mail e un numero di telefono e tenetevi in contatto con loro.
Rimanete in contatto con i vostri clienti. Mantenere un cliente costa da 5 a 10 volte meno che ottenerne uno nuovo.
💡- Il pagamento online rende sicure le prenotazioni. Niente più clienti che non si presentano il giorno del noleggio. Avranno pagato prima ancora di presentarsi 💰
Se sono soddisfatti del servizio, noleggeranno di nuovo. Se comunicate con loro, si ricorderanno di voi. BINGO, la combinazione vincente per un cliente fedele!
💡- Il consiglio di Lokki
Creare un proprio strumento di gestione delle prenotazioni richiede tempo e fatica. Oggi esistono numerosi strumenti che consentono di gestire le prenotazioni di noleggio in modo semplice e veloce.
Come si sceglie lo strumento di prenotazione online? 😄
La lista di controllo definitiva e le domande da porsi
La Commissione
✅ Personalizzate la vostra immagine
✅ Collegamento con il vostro stock
Generazione automatica di contratti di noleggio
Pagamento online
✅ Accettazione delle condizioni generali di noleggio
Come si può notare, la prenotazione online sta diventando fondamentale per la vostra attività. Facilita il viaggio del cliente. Offrendo un'opzione aggiuntiva e più rapida per accedere ai vostri noleggi.
Soprattutto, vi facilita la gestione e lo sviluppo della vostra attività. È una situazione vantaggiosa per tutti, cosa si può chiedere di più?
Aaaah Google, on aime ou on n'aime pas ! Mais vos clients vous cherchent sur Google, et oui ! J'espère ne rien vous apprendre ! Voici nos conseils pour être le méga boss du game sur google.
Avant de commencer par la pratique, c'est toujours important de poser les bases :
La referenziazione locale è uno strumento di Google che consente alle aziende locali di migliorare la loro visibilità nel proprio bacino di utenza.
Pour répondre à cette question et illustrer au mieux nos propos, nous allons répondre à cette question en vous présentant un exemple concret.
Imaginons un groupe d'amis voulant organiser un événement de fin d'année scolaire à Nice, pour ça ils auront besoin d'enceintes, lumières, structures etc... Comme c'est un besoin ponctuel, ils se tournent directement vers la location. Ils effectuent une recherche sur Google " location matériel événementiel Nice" depuis leur smartphone. Le moteur de recherche le plus connu du monde va alors géolocaliser leur position et afficher les loueurs de matériel ayant un rapport avec l'événementiel les plus proches de leur position.
C'est là que vous intervenez ! Votre but ? Être parmi le "pack local" ou le " pack 3", vous savez c'est ce bloc d'entreprise qui apparait sous la carte.
Sur la photo ci-dessus, elle représente la position des loueurs de matériel événementiel et de soirée à Nice et ses alentours, voyez l'avantage que vous pouvez prendre sur vos concurrents.
💡 "Lo sapevi?".
Fonte: Hubspot
Le ricerche su smartphone rappresentano un traffico di qualità, in quanto si tratta di persone che cercano negozi fisici vicini alla loro posizione, in grado di soddisfare un'esigenza immediata.
En d'autres termes, les recherches locales, par exemple " location matériel de soirée" proviennent de clients très intéressés qui expriment des requêtes très spécifiques et cherchent souvent une solution immédiate.
Le informazioni possono essere molte in un breve lasso di tempo, ma non fatevi prendere dal panico! Vi spiegheremo tutto qui sotto👇
Sono un principiante
Google My Business, c'est une solution proposée par Google, simple, efficace et gratuite !
Cette solution vous permet d'améliorer votre référencement naturel lors d'une recherche ciblée géographiquement, en bref, c'est l'outil idéal pour les commerces de proximité, par exemple pour vous, loueurs de d'outillage et de matériel.
Una volta creato e convalidato l'elenco di Google My Business, il cliente apparirà su Google Maps nella prima pagina dei risultati di ricerca.
Maintenant que nous avons vu tous les avantages de cette solution, nous allons vous accompagner dans les étapes suivantes afin que vous réalisiez au mieux la meilleure page pour votre entreprise.
Vale a dire ☝️
Prima di creare la vostra pagina Google My Business, ci sono alcune cose da sapere:
📫 - Un indirizzo fisico completo, che deve essere il più preciso possibile.
🌐 - Un compte Google auquel vous allez connecter votre fiche, c'est à dire une adresse mail Google. Si on peut vous donner un petit conseil, préférez une adresse mail contenant le nom de votre établissement, ça fait toujours plus pro.
☎️ - Un numero di telefono valido e non dimenticate di aggiungere un servizio di messaggi personalizzati per la vostra azienda.
Avete tutto? Andiamo avanti...😊 :
!
Rivendico il mio stabilimento: clicca qui
Creare la mia pagina Google My Business: clicca qui
Ho bisogno di aiuto per creare la mia pagina: clicca qui
Perché utilizzare Google My Business: clicca qui
⚠️ Non prendete alla leggera la creazione del vostro annuncio: Google dà molta importanza alla qualità degli annunci. Si consiglia di :
🎉 Avete appena creato il vostro elenco Google My Business!
Non fatevi prendere dal panico se non vedete il vostro annuncio su Google direttamente dopo la sua creazione: è NORMALE! Google vi invierà una lettera all'indirizzo che avete indicato nel vostro annuncio Google My Business, per verificare i vostri dati. A titolo informativo, l'invio di questa lettera richiede circa 14 giorni.
Nel frattempo:
✅ Appena ricevuta questa lettera, seguire i seguenti passi: cliccare qui
🎉 Il vostro elenco Google My Business è online! 🎉.
È un buon inizio: l'inserimento in Google My Business vi permetterà di aumentare in modo significativo la vostra presenza online. Passiamo ora alla parte 2👇
Sono un esperto
Se siete esperti, ovvero se avete già un elenco Google My Business da un po' di tempo, vi spiegheremo le funzioni più recenti e più utili per la vostra attività.
Google Post è una delle più recenti funzioni di GMB (Google My Business), che consente alle aziende che la utilizzano di aumentare la propria visibilità e il referenziamento locale, il tutto gratuitamente.
Potrete personalizzare e pubblicare direttamente sulla vostra pagina GTM.
La procedura ⚙️
Da qualsiasi dispositivo, collegarsi al cruscotto di Google My Business, quindi fare clic su "Articoli" a sinistra dello schermo.
Vale a dire ☝️
Nellafoto qui sopra, i pulsanti call-to-action installati dall'azienda Lokki:
L'ultimo passo consiste nell'integrare un pulsante di invito all'azione (CTA), che può essere scelto tra diverse opzioni:
Da questo pulsante è possibile collegare l'URL della pagina di destinazione di propria scelta. Ad esempio, alla vostra pagina Facebook da " Scopri di più " o al vostro sito web da "Acquista" .
Nella nostra immagine è stato scelto il pulsante "Chiama".
Coseda ricordare 🧠
▶︎ Volete brillare su Google e sui social network? Scoprite la cassetta degli attrezzi del noleggio 2.0
Non dimenticate che il vostro settore è promettente 😉
Secondo Statista (2019), i ricavi del mercato del noleggio di attrezzature sono passati da 31,4 a 39,6 miliardi di dollari, con un tasso di crescita del +26% dal 2013. Le proiezioni per il 2024 indicano un tasso di crescita annuale di circa il 5%.
Selon l'INSEE, les dépenses en locations de biens et services de biens personnels et domestiques par les ménages sont restées stables après la crise financière de 2008 et auraient continuer de croitre après la reprise à partir de 2009.
Cela s'explique pour 2 raisons étroitement liées :
La situation actuelle ne facilite pas la mise en place et l'organisation d'une nouvelle saison. Mais elle met au défi votre adaptabilité. 💪
Les conditions de votre métier changent. Chez Lokki, Nous sommes persuadés que ces changements passeront par le digital.
Allo stesso tempo, l'ascesa della tecnologia digitale vi offre una grande opportunità di superare questa crisi e di essere in vantaggio rispetto ai vostri concorrenti 😇
