Les success stories de LOKKI

Vélocouest, la révolution de la réservation en ligne

Valentin

Grâce à son outil de réservation en ligne, Lokki a aidé Valentin, de Vélocouest, à booster sa visibilité et à simplifier la location, transformant ainsi l’expérience client. Il nous a raconté comment cette solution a permis à son entreprise, acteur majeur de la mobilité du Grand Ouest, de fluidifier son activité et d’attirer davantage de clients.

Raconte-nous ton histoire !

Je suis Valentin, responsable digital et commercial chez Véloc’Ouest. Notre activité repose sur la location de vélos pour les professionnels du tourisme – hôtels, campings, offices de tourisme – et pour les particuliers, via nos 18 magasins situés en Bretagne et dans le Nord-Atlantique, pour une balade d’une journée ou une location de longue durée. Grâce à notre service de livraison, nous livrons les vélos directement aux points de départ des itinéraires, comme sur le canal Nantes-Brest, et les récupérons à destination. Cela nous permet de couvrir une très large zone, de La Rochelle à Étretat et de Brest à Chambord et d'offrir une expérience parfaitement adaptée aux adeptes du cyclotourisme et de l’itinérance.

Le défi de

Valentin

Avant Lokki, notre gestion des réservations était un vrai casse-tête. Entre les appels, les e-mails et Excel, il était difficile de suivre le flux de commandes, surtout pendant la haute saison. Nous perdions en efficacité et nos clients trouvaient le processus peu pratique. En parallèle, notre visibilité en ligne n'était pas à la hauteur de nos attentes, ce qui limitait notre potentiel de croissance.

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Comment Lokki a pu t'aider ?

Lokki a radicalement changé notre manière de travailler. Avec la réservation en ligne, nos clients peuvent réserver en toute autonomie, sans avoir besoin de nous contacter directement. Cela fluidifie leur expérience et nous permet de mieux gérer nos ressources en interne. De plus, grâce à l’intégration au site web, notre visibilité en ligne s’est fortement améliorée, attirant de nouveaux clients.

Avec l'aide de Lokki

Une expérience client améliorée, sur ordinateur ou mobile

Une gestion simplifiée des réservations

Une augmentation de la visibilité en ligne

"La réservation en ligne, c’est un vrai plus pour nos clients et pour nous. Ils réservent facilement, et nous gagnons du temps précieux en interne pour nous concentrer sur notre coeur de métier : le service client."