Selon une étude, la RSE permet d'augmenter la rentabilité d'une entreprise de 13% ! De plus en plus d’entreprises s’engagent pour l’environnement et le bien-être de leurs employés. Et vous ? Connaissez-vous l’impact social et écologique de votre activité ?
Lokki vous a concocté un petit quiz pour connaître votre niveau de responsabilité sociétale, cette fameuse “RSE”... Et vous verrez, ce n’est pas sorcier !
1. Chérir son matériel
Êtes-vous un acheteur et un réparateur audacieux ?
Vous le savez mieux que quiconque, l’achat d’équipements de qualité est un facteur essentiel pour la réussite de votre activité … Mais bonne nouvelle : cela préserve aussi la planète ! Investir dans du matériel durable permet d’économiser des ressources et de réduire vos déchets.
C’est la fin de la saison. Vous devez renouveler votre parc. Quel choix faites-vous pour vos équipements ?
▢ A. J’investis dans du matériel robuste de qualité maximale.
▢ B. J’investis dans du matériel de gamme moyenne.
▢ C. Je ne prête pas attention à la durabilité du matériel.
A quelle fréquence entretenez-vous votre flotte d’équipements ?
▢ A. J’entretien quotidiennement mes équipements et j’anticipe les casses.
▢ B. Je contrôle souvent mes équipements et je répare systématiquement.
▢ C. Je contrôle parfois mes équipements mais je ne suis pas très bricolo …
2. Prendre soin de ses clients
Quel loueur attentionné êtes-vous ? Veiller à la satisfaction de votre clientèle permettra fidélisation et donc une meilleure pérennité de votre activité. Le consommateur doit être bien informé tant sur le produit mis en location que sur sa sécurité.
Lors de la réservation, de quelle manière informez-vous vos clients ?
▢ A. J’informe mon client sur les risques éventuels, les “bons-gestes” à adopter dès la remise du matériel. J’aime bien prendre du temps pour échanger avec eux.
▢ B. J’informe parfois mes clients ou seulement les novices.
▢ C. Je ne me préoccupe pas de la sécurité de mes clients je me contente de leur dire de faire attention au matériel.
Un client vous appelle dans l’urgence. Il a un soucis avec sa location. Comment réagissez-vous ?
▢ A. Je suis réactif et très à l’écoute de mes clients en cas de problèmes pendant ou après la location.
▢ B. J’essaye d’être réactif en cas de réclamations mais je n’ai pas toujours le temps.
▢ C. Je perds souvent patience …
3. Coopérer avec ses fournisseurs
Êtes-vous un dur en affaires ? Avoir une bonne éthique dans ses pratiques commerciales est un pilier très important en RSE. Et cela passe notamment à travers l’entretien de bonnes et durables relations avec vos fournisseurs !
Vous devez commander du matériel auprès d’un de vos fournisseurs. Comment agissez-vous ?
▢ A. J’anticipe les commandes pour respecter des délais confortables et je ne paye jamais mes fournisseurs en retard.
▢ B. J’anticipe moyennement mes commandes et il m’arrive d’avoir quelques retards de paiements de manière exceptionnelle.
▢C. Je fais souvent des commandes de dernière minute et je paye systématiquement mes fournisseurs en retard.
Concernant vos partenaires. Etes-vous plutôt ?
▢ A. Je suis très fidèle à mes fournisseurs (régularité dans mes commandes).
▢ B. Je change assez régulièrement de fournisseurs.
▢ C. Je change systématiquement de fournisseurs.
4. Soigner ses employés
Êtes-vous un employeur attentif ? L ’environnement de travail et les relations sociales peuvent s’avérer être plus ou moins favorables au bien-être et à la santé du salarié. Une ambiance générale positive et un niveau de sécurité élevé va favoriser un sentiment d’implication fort chez votre personnel. Alors pourquoi attendre pour avoir des salariés souriants et motivés ? Quelques petites attentions vous garantiront enthousiasme et fidélité pour travailler dans la joie et la bonne humeur !
Un problème arrive à l’un de vos employés. Comment réagissez vous ?
▢ A. Pas de soucis. Je suis soucieux de la santé de mes employés en prêtant attention à l'ergonomie du poste de travail et au matériel de protection éventuel de mes employés (et je les forme sur les bonnes postures à adopter).
▢ B. Aie, mais ça va le faire ! Je fais attention matériellement mais je ne forme pas particulièrement mes salariés aux bonnes postures physiques à adopter.
▢ C. Oups, je n’y avais jamais réfléchi... Je panique !
Au quotidien avec votre équipe. Etes-vous plutôt ?
▢ A. Je félicite et encourage quotidiennement mes employés pour leur implication. Je ne blâme pas mes salariés en cas d’erreur et je prévois une formation pédagogique et suffisamment longue pour chacun de mes salariés.
▢ B. Je prête attention à mes salariés assez régulièrement et j’adapte la formation en fonction de l’employé et du temps disponible.
▢ C. Je ne me préoccupe pas du travail accompli par mes salariés, après tout ils sont payés pour ça ! Ils se forment sur le tas.
En dehors du travail, avec vos collègues, c'est plutôt quelle ambiance ?
▢ A. La fête ! Je m’entends très bien avec mes employés et nous organisons des temps communs hors travail (repas communs, “after-work”, sport ensemble …).
▢ B. Un long fleuve tranquille. Je m’entends bien avec mes employés mais nous avons peu de relations hors travail.
▢ C. L’angoisse ! No way, je vais quand même pas m’afficher avec eux ! Je ne m’entends pas très bien avec mes salariés et nous n’avons aucune relation hors travail.
Résultats :
- Si vous avez une majorité de réponses A : vous êtes un loueur irréprochable sous toutes vos coutures ! Félicitations !
- Si vous avez une majorité de réponses B : vous êtes sur la bonne voie, bravo ! Encore quelques efforts mais… vous tenez le bon bout !
- Si vous avez une majorité de réponses C : vous êtes un outsider de la RSE... Mais Lokki peut vous aider à vous améliorer !
