L’Assurance Tulip, des garanties casse et vol pour louer en toute sérénité

16 mai 2023
Frédérique Josse

Avec Lokki, pilotez votre activité de location d'équipements en toute sérénité.

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Lokki est fier de vous présenter son partenariat avec l’assurance Tulip. Un service de qualité pour offrir plus de sérénité à vos clients et protéger leur expérience de location. Des garanties casse et vol pour seulement 1€ par jour… on vous explique tout !

Parce que chez Lokki, on veut faciliter votre vie de loueur, on s’est associés à Tulip, l'assurance des professionnels de la location d'équipements et de matériel sportif, pour vous offrir une solution complète et tout-en-un.

Les + du partenariat Tulip x Lokki :

Le partenariat avec Tulip vous permet de bénéficier du module garantie, directement via votre plateforme Lokki. Vous serez formé gratuitement et accompagné d’un interlocuteur dédié. Des supports physiques et digitaux sont à votre disposition pour sensibiliser vos locataires.

Bonus pour les locataires :

Vos locataires pourront ainsi profiter de leur location en toute tranquillité grâce aux garanties casse et vol de Tulip. En cas de pépin, le reste à charge n’est que de 10%, le locataire est responsabilisé et son budget vacances est sauvé !

Et les loueurs dans tout ça ?

Grâce au partenariat avec Tulip, vous pourrez générer des revenus supplémentaires en margeant sur les montants d’assurance. Vous pourrez également diviser la caution par 2 pour faciliter la location de vos équipements et de votre matériel. Un vrai plus pour se démarquer de la concurrence !

LES GARANTIES 

Tulip est 100% transparent sur ses garanties.

Tulip rembourse :

  • Les casses accidentelles
  • Le vol par effraction et par agression
  • Pour les vélos : Le vol lorsque le vélo est attaché sur un point fixe

Tulip ne rembourse pas :

  • Les casses d'accessoires non fixes au matériel (sacoches, gourdes, lampes,...)
  • Les dommages esthétiques qui ne gênent pas l'utilisation du matériel
  • Le vol par négligence ou par le locataire

Pour responsabiliser votre client, une franchise de 10% de la facture de réparation avec un minimum de 10 € restera à sa charge cas de casse ou de 10% de la valeur du matériel en cas de casse irréparable ou de vol.

Comme ça, pas de mauvaises surprises 😎

Et le prix de l’assurance dans tout ça ?

Tulip assure tous les matériels et équipements sportifs et de loisirs (mis en location entre 1€ et 15 000€ HT) à partir de 1€ par jour. Cela peut être des vélos, des skis, des surfs ou encore des instruments de musiques.

Tulip propose une assurance à la demande pour toute la durée de la location, ce qui permet aux loueurs de générer un revenu complémentaire, tout en simplifiant les démarches au maximum et en maximisant la valeur qu’ils apportent à leurs clients. Création de contrats automatiques grâce à l’intégration Lokki x Tulip, gestion de sinistres simplifiée et digitalisée, service client pour nous contacter”, explique Camille, responsable client - SMB de Tulip.

L’OFFRE TULIP x LOKKI

Deux solutions sont proposées :

  • La garantie en inclusion

Elle permet d’apporter une offre de location complète avec une garantie casse et vol incluse à la location du vélo. Aucune question à se poser, chaque vélo loué est garanti ! Votre client est couvert automatiquement.

L'inclusion vous permettra de :

  • Augmenter votre marge en augmentant votre tarif avec ce service supplémentaire ajouté à la location.
  • Être serein à chaque location. Votre vélo est couvert quoiqu’il lui arrive. Finis les conflits avec vos clients.
  • Diminuer, systématiquement, le montant du dépôt de garantie.

💡 Souvent, vos clients vous diront que leur carte bleue les assure. Malheureusement, ce n’est pas le cas… Ni la responsabilité civile, ni l’assurance habitation ne fonctionne dans ce genre de cas… C’est donc bien au client de régler l’addition en cas de vol, casse. Et on parie qu’il ne sera pas très heureux de passer à la caisse !

  • La garantie en option

Elle vous permet d’apporter un service complémentaire de garantie à vos clients et donne plus de valeur à votre offre de location.

En option, vous proposez à votre client de prendre cette garantie casse et vol. Cette offre vous permet aussi de :

  • Être compétitif en proposant un service supplémentaire
  • Diminuer le montant de votre caution dès que la garantie est prise. Fini les restrictions bancaires !

💡 Si vos clients prennent votre garantie casse et vol, ils bénéficieront d'une réduction automatique de leur caution ; paramétrable sur Lokki ! 😍

Avec l’assurance Tulip, on est beaucoup plus sereins et les clients aussi

Gilles Bianchini, gérant de Paikikala (CapBreton)

“Nous avons choisi l’offre en option pour tous nos magasins. Cela nous permet de proposer une garantie casse et vol à nos clients, à chaque fois qu'un vélo est loué. L'un des avantages du service Tulip est qu'il offre une plus grande tranquillité d'esprit aux clients. Ils sont protégés contre les vols et les dommages causés à leur vélo. Par exemple, l’un de nos clients a subi un vol de vélo. Heureusement, grâce au partenariat avec Tulip, il a pu être indemnisé. Si cela n'avait pas été le cas, il aurait dû payer le prix total du vélo, soit 350 euros hors taxes. Bien sûr, certains clients peuvent être réticents à souscrire à cette garantie casse et vol, et préfèrent laisser une caution. Mais ce service premium en vaut la peine, car ils peuvent profiter de leur expérience sans se soucier de cela. Il n'y a pas de litiges à régler en cas de casse ou de vol, ce qui simplifie grandement les choses pour eux et pour nous. En bref, on offre une expérience sans tracas, sécurisée et de qualité supérieure”.

COMMENT ÇA MARCHE ?

On a fait au plus simple : Tout est automatisé dans Lokki !

Vous activez le module et la garantie sur chacun de vos produits et dès qu’une location est créé avec la garantie, le contrat d’assurance est créé automatiquement chez Tulip ! Magique non ? 🪄

Directement dans Lokki, vous ajustez le montant de la caution dès que la garantie est ajoutée à la location.

Et en cas de sinistre ?

C’est le moment le plus important finalement.

Comme Lokki, tout est digitalisé ! Fini la paperasse. Tulip a simplifié au maximum la déclaration pour vous éviter les conflits avec vos clients. La déclaration se fait sur votre plateforme Mytulip et vous suivez en direct l’avancée du remboursement.

Avec la description de ce qui est arrivé à votre client, il vous sera demandé :

  • Le bon de location Lokki (casse et vol)
  • La facture du matériel (vol)
  • La facture de réparation (casse)
  • Le dépôt de plainte (vol)
  • Pour les vélos : Les clés de l’antivol et de la batterie (vol)

💡 Une fois ces informations reçues, le remboursement s’effectue sous 3 jours et Tulip reste évidemment disponible si vous avez des questions ou des problèmes, par chat ou par mail.

Bien sûr, de la mise en place à votre déclaration de sinistre, Tulip vous accompagne afin de s’assurer que tout est clair pour vous. L’assurance n’aura plus aucun secret pour vous après ça ! 👌

Assurance Tulip : un service premium pour une expérience d’excellence

Julien Eybert Guillon, gérant d’Olympic sport, Autrans (Isère)

"On a choisi Tulip pour deux raisons. D'une part, on constatait qu’il y avait régulièrement de la petite casse, quasiment toutes les semaines, sur des dérailleurs, une chaîne, une poignée de freins, un rétro… Ça gâchait la journée du client, surtout lorsqu’il devait payer une réparation entre 150 à 200 euros.

Pour nous aussi, c’était un inconfort. On ne savait pas si l’assurance prendrait la casse en charge, le vélo était hors service pendant un petit moment, et cela générait du travail en plus à l’atelier. On s'est rendus compte que cela pouvait représenter un atout commercial, alors on a proposé une garantie casse et vol en partenariat avec Tulip en option. La moitié des clients l'ont prise. Évidemment, ceux qui ne l'ont pas prise étaient ceux qui cassaient !

Le service était très intéressant pour les clients, mais on devait à chaque fois argumenter pour que le client le prenne, ce qui nous demandait parfois du temps et de l’énergie que nous n’avions pas. Alors l'année suivante, on a inclus notre garantie casse et vol Tulip comme service supplémentaire avec une petite franchise.

On a communiqué via notre site internet et en magasin. Les clients ont bien accueilli cette décision et cela a permis de proposer un service amélioré. Cela augmente un peu le prix de la location, mais les clients sont satisfaits d’avoir une solution en cas de casse. Les bénéfices sont multiples : la caution est diminuée de moitié, notre service est amélioré et plus haut de gamme (ce qui peut contribuer à fidéliser les clients) et cela génère un revenu complémentaire. Pour moi, c’est un service en plus par rapport à nos concurrents. Et pour nous, c’est beaucoup plus de sérénité en magasin.”

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